Darmowa dostawa powyżej 450 złZgodność z umową
B.I.T.
Produkty

Twoje prawa, gdy towar jest niezgodny z umową

Kupując jako konsument, masz przewidziane przez prawo uprawnienia, jeżeli towar jest niezgodny z umową. Zharmonizowana informacja Unii Europejskiej o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową wyjaśnia podstawową ochronę konsumentów. Szczegóły zakupów w naszym sklepie, w tym termin 14 dni na odpowiedź na reklamację, opisuje procedura reklamacyjna.

Informację można przewijać w poziomie albo powiększyć, klikając ją.

Oficjalna informacja UE „Prawny obowiązek zapewnienia zgodności towaru z umową”: towary sprzedawane w Unii Europejskiej objęte są prawnym obowiązkiem zapewnienia ich zgodności z umową przez okres co najmniej dwóch lat. Sprzedawcy odpowiadają za niezgodności istniejące w momencie dostawy, które ujawnią się w tym czasie, i są zobowiązani zaoferować bezpłatną naprawę lub wymianę towaru, a w niektórych przypadkach obniżenie ceny lub jej całkowity zwrot. Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową, jak najszybciej skontaktuj się ze sprzedawcą i przedstaw dowód zakupu. Gwarancje handlowe, takie jak handlowa gwarancja trwałości oznaczona etykietą GARAN, obowiązują niezależnie od tego obowiązku.
Pobierz informację (PDF, A4)Twoje prawa na portalu Your Europe

Sposób składania reklamacji i Twoje prawa opisuje procedura reklamacyjna. Źródło: Komisja Europejska.